FAQ : questions fréquemment posées
Voici une liste de nos réponses aux questions fréquemment posées par nos clients.
FAQ = Frequently Asked Questions
Foire aux questions
Pour afficher la réponse, cliquez sur la question.
Les livraisons peuvent-elles être compensées par AI?
Si vous disposez déjà d'une décision de l'assurance-invalidité, nous nous chargeons volontiers des tâches administratives correspondantes.
Si vous n'avez pas encore de décision correspondante, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Avez-vous de l'expérience avec l'alopécie?
Nous avons quelques clients qui souffrent d'alopécie.
Avez-vous de l'expérience avec l'alopécie?
Nous avons quelques clients atteints d'alopécie.
Puis-je recevoir un envoi d'aperçu?
Nous ne livrons jamais d'envois à vue ou à choix.
Pouvez-vous facturer directement à l'AVS / AI?
Oui, si vous disposez déjà de la garantie de prise en charge des coûts correspondante. Sinon, nous vous aiderons volontiers à remplir les formulaires correspondants.
Puis-je me baigner avec une perruque?
En principe, oui. La perruque doit cependant bien tenir sur votre tête, éventuellement être fixée en plus.
Il est toutefois recommandé de laver la perruque après chaque contact avec de l'eau salée ou chlorée.
Puis-je coiffer une perruque avec une brosse?
Les perruques avec des cheveux droits peuvent être brossées avec précaution. Pour cela, utilisez toujours une brosse sans poils pointus.
Les perruques à cheveux ondulés ne doivent pas être brossées, mais seulement secouées.
Que sont les perruques de carnaval?
Les perruques de carnaval sont des perruques qui font de l'effet, qui sont produites à bas prix et dont on n'attend pas une durée d'utilisation prolongée.
Pouvez-vous m'envoyer un catalogue?
Nous n'envoyons pas de catalogues ou de documentation sur notre offre de perruques, ces pages web servent à vous orienter.
Les pages web sont toutefois codées de manière à ce qu'une impression au format A4, en mode portrait ou paysage, donne un bon résultat d'impression.
Est-ce que j'ai chaleur sous une perruque?
Plus une perruque est légère, moins elle donne de chaleur.
Les perruques de haute qualité sont très légères et ne donnent pas plus chaud que vos propres cheveux.
Achat Barberia cheveux de particuliers?
Non, nous n'achetons pas de cheveux. Nous n'achetons des cheveux qu'auprès de fournisseurs spécialisés.
Il est très probable que vous ne trouviez pas, du moins en Suisse, quelqu'un qui vous achète vos cheveux.
Les perruques en cheveux naturels sont-elles meilleures?
Les perruques en cheveux humains nécessitent plus d'entretien et sont plus lourdes que les perruques en cheveux synthétiques.
Les perruques en cheveux synthétiques sont-elles de moins bonne qualité que les perruques en cheveux naturels?
Wig sintetis yang lebih baru biasanya lebih unggul dalam kualitas daripada wig rambut manusia. Rambut palsu sintetis lebih mudah dirawat dan beratnya lebih ringan, yang membuatnya lebih nyaman dipakai.
Je vais subir une chimiothérapie, quand dois-je acheter une perruque?
Votre médecin vous dira si vous allez perdre vos cheveux. Il est préférable pour vous de choisir et d'essayer une perruque avant le traitement. Nous trouverons ainsi le modèle le plus adapté à vos besoins.
Puis-je colorer ma perruque ?
Les perruques en cheveux humains peuvent être colorées, mais jamais les perruques en cheveux synthétiques.
Il peut être difficile de changer la couleur des perruques en cheveux humains, car tous les cheveux sont prétraités. Il est donc préférable de renoncer à une modification de la couleur.
Est-il possible de passer des commandes supplémentaires sur des modèles qui ne sont plus disponibles?
En principe, des commandes supplémentaires pourraient être passées sur tous les modèles jamais livrés.
Si un modèle est encore livrable, mais plus dans la couleur déjà livrée, c'est tout à fait possible. Il faut toutefois garder à l'esprit que les modèles qui ne sont plus livrables le sont principalement parce que de meilleures qualités sont aujourd'hui courantes.
Le délai de livraison est d'environ deux mois et il est conseillé d'acheter au moins trois modèles en même temps.
Les perruques peuvent-elles être bien conservées?
Les perruques peuvent être stockées à température ambiante et à un taux d'humidité normal pendant une durée presque illimitée.
Comment trouver la bonne couleurx de cheveu pour ma perruque?
Il est difficile de déterminer la bonne couleur à l'écran et avec des photos.
Si vous vous teignez les cheveux, la désignation de la couleur vous aidera également.
Puis-je couper ma perruque?
En principe, oui, mais nous recommandons de ne pas le faire, car les perruques sont conçues pour une coiffure spécifique.
Les franges frontales, par contre, sont toujours produites un peu plus longues et doivent généralement être un peu coupées.
Quel est le délai de livraison pour les commandes?
Les perruques qui sont en stock chez nous peuvent être reçues immédiatement.
Pour les perruques qui sont en stock chez nos fournisseurs, le délai de livraison est d'environ 5 à 10 jours ouvrables.
Pour les perruques qui ne sont pas non plus en stock chez nos fournisseurs, le délai de livraison peut aller jusqu'à huit semaines.
L'envoi postal en Suisse dure environ 3 jours ouvrables, dans les pays voisins environ 5 à 10 jours ouvrables.
Ma perruque peut-elle se déplacer?
Une perruque bien ajustée ne glisse pas!
Qu'entend-on par deuxième cheveu?
Il s'agit d'un autre terme pour perruques / postiches.
Pourquoi y a-t-il une si grande différence de prix entre les différents modèles de perruques?
D'une part, la différence de prix est liée aux différentes qualités et au temps de traitement. Les modèles de perruques à cheveux longs sont généralement plus chers.
D'autre part, la différence de prix résulte également de l'actualité et de la particularité d'un modèle, ainsi que du nombre de modèles fabriqués qui en résulte.
Nous n'avons pas de perruques de carnaval à proprement parler.
Les perruques que vous souhaitez porter tous les jours sont disponibles à partir d'environ 400 CHF et les perruques en monofilament de qualité supérieure à partir de 600 CHF.
Quelle est la durée de vie d'une perruque?
C'est comme un chemisier en soie, s'il est bien entretenu, il durera des années !
Si l'on accorde l'attention nécessaire à l'entretien de la perruque, elle durera certainement deux ans, après quoi des signes d'usure apparaîtront. Les perruques plus anciennes remplissent toutefois encore longtemps leur fonction en tant que deuxième perruque ou réserve.
Les perruques à cheveux courts peuvent être portées plus longtemps que les perruques à cheveux longs. Les perruques à cheveux longs sont clairement soumises à une usure plus importante. De même qu'une coiffure à cheveux longs nécessite plus d'entretien qu'une coiffure à cheveux courts.
Si vous avez besoin d'une perruque, nous vous recommandons d'utiliser au moins deux perruques en alternance. Ainsi, une perruque peut être lavée et séchée pendant que vous portez l'autre. Cela augmente considérablement la durée de vie des perruques. De plus, cela vous donne une sécurité personnelle lorsque vous pouvez utiliser une deuxième perruque.
Puis-je échanger ma perruque?
Non, les perruques et les postiches ne peuvent en principe pas être échangées.
Si vous n'êtes pas encore sûr(e) de votre décision d'achat, nous vous réservons volontiers le modèle pendant une semaine.
Pouvez-vous m'envoyer des échantillons de couleurs?
Malheureusement, non.
Qu'est-ce qu'une épaississement des cheveux?
Techniquement, c'est presque la même chose qu'une extension de cheveux, sauf que le but est d'obtenir plus de volume capillaire.
Si les packages fournis avec un expéditeur?
Comme les colis sont envoyés en recommandé, un expéditeur doit être indiqué.
Les colis sont toutefois emballés dans un emballage neutre.
Puis-je obtenir une perruque contre facture?
Nous ne livrons que contre paiement anticipé.
Seuls les clients déjà existants sont livrés contre facture, mais nous nous réservons le droit de le faire.
Nous acceptons les cartes de crédit : Paiement d'avance, American Express, Mastercard, PayPal et Visa.
Que sont les perruques Fancy?
Les perruques fantaisie sont toujours des perruques de bonne qualité, mais qui sont clairement identifiées comme perruques en raison de leur caractère voyant.
Comment obtenir l'AVS / AI Formulaires?
Vous les obtiendrez sous:
Demande de moyens auxiliaires de l'AVS
Demande pour adultes : Moyens auxiliaires de l'AI
J'ai déjà une garantie de prise en charge par l'AI / AVS. Est-ce que cela me permet déjà de recevoir une perruque?
Oui, envoyez-nous une copie de votre garantie de prise en charge des coûts, nous nous chargeons des démarches administratives.
Qu'est-ce qu'une fibre high-tech fibre?
La fibra high-tech ha un aspetto molto naturale. È resistente al calore e consente anche l'asciugatura a phon e lo styling individuale.
Comment sont les indications de couleur?
Nous aimerions vous présenter la couleur exacte de toutes les perruques. Malheureusement, cela n'est guère possible. La brillance des cheveux, les nuances de couleur et le jeu de couleurs à la lumière ne peuvent pas être représentés de manière convaincante.
Les numéros indiquent les couleurs de base. Si plusieurs numéros sont combinés, les couleurs sont mélangées. Le type de mélange est indiqué par des lettres.
Exemples : les couleurs :
S, P, L, N, G : anneaux de couleur
G, GD, T, M : racines naturelles mellifères / pointes plus claires
GT, GM, GL : mèches claires / foncées
S, N : chargées sur le dessus de la tête avec la nuance la plus claire suivante
R, L, LR, GMG, GMJ, TR, C : nuances changeantes / couleurs de composition
Que signifie Lace Front?
Le Lace Front est un film, une gaze très légère à la base du front des perruques. Il permet de porter des perruques sans front.
Puis-je utiliser laque à cheveux?
La laque normale peut se lier aux cheveux synthétiques de telle sorte qu'elle ne peut plus être enlevée. N'utilisez que de la laque spécialement conçue pour les perruques.
Combien de fois dois-je laver une perruque?
Une perruque devient aussi poussiéreuse que vos propres cheveux, mais le regraissage de la perruque est moins important que celui de vos propres cheveux.
Par conséquent, vous lavez votre perruque selon vos besoins.
Recevons-nous également leur livraison à l'étranger?
Nous livrons dans tous les pays européens.
Notez que la douane de votre pays prélèvera une TVA.
Est-il possible d'obtenir une perruque en location?
Nein,wir verleihen prundsätzlich keine Perücken.
D'autres marques de perruques sont-elles également disponibles?
Outre les marques de perruques mentionnées sur nos pages web, nous pouvons vous procurer quelques marques supplémentaires.
Fabriquez-vous des perruques masquées?
Nous ne fabriquons pas de perruques sur mesure.
C'est comme pour les robes, du prêt-à-porter au sur-mesure.
Puis-je nager avec une perruque?
En principe, oui. Mais la perruque doit alors être fixée sur la tête.
L'eau chlorée et l'eau salée endommagent la perruque. Il faut donc toujours bien laver la perruque après la baignade.
Il est recommandé d'utiliser une perruque plus ancienne pour nager.
Puis-je porter une perruque pendant la nuit?
En principe, oui. Il y a toutefois un risque de glissement. De plus, des nœuds se forment, en particulier sur les cheveux longs.
Livrez-vous contre un paiement partiel?
Nous ne livrons qu'après réception de l'intégralité du paiement.
Nous acceptons toutefois diverses cartes de débit et de crédit.
Puis-je aussi payer en multiples?
Nous ne livrons qu'après réception de l'intégralité du paiement.
Nous acceptons volontiers toutes les cartes de débit et de crédit courantes.
Est-ce que la pluie peut endommager la perruque?
Une pluie légère ne fait jamais de mal à une perruque.
Si vous avez été exposée à une forte pluie, il est préférable de laisser sécher la perruque elle-même sur un support à perruque. N'utilisez pas de sèche-cheveux!
Est-il également possible de commander des productions spéciales?
En principe, oui, mais nous vous le déconseillons. En effet, il n'est pas certain que le résultat souhaité corresponde vraiment à ce que vous aviez imaginé. De plus, le délai de livraison pour les fabrications spéciales est d'environ deux mois et, pour des raisons de prix, il faudrait alors commander au moins trois perruques identiques.
Des prospectus sont-ils disponibles?
Nous n'envoyons pas de prospectus ou de documentation sur notre offre de perruques, ces pages web servent à vous orienter.
Les pages web sont toutefois codées de manière à ce qu'une impression au format A4 vertical donne un bon résultat d'impression.
De quelle quantité de perruques ai-je besoin pour une utilisation quotidienne?
Si vous portez des perruques tous les jours, vous devriez en avoir au moins trois.
Vous utilisez deux perruques à tour de rôle et une troisième sert de réserve.
Une réduction est-elle possible?
Aucune remise n'est possible sur les prix indiqués. Pour plusieurs modèles identiques dans la même couleur, veuillez nous contacter.
Est-il possible de rendre une perruque?
Per principio, non ritiriamo parrucche e toupet, anche se non sono mai stati indossati.
Acquistiamo parrucche solo dai nostri fornitori.
Puis-je faire une réservation sur une perruque?
Si vous avez par exemple choisi une perruque chez nous, mais que vous n'êtes pas encore sûre que ce soit la bonne, nous réservons volontiers le modèle pendant une semaine.
Que signifie Root Color dans l'indication des couleurs?
Les cheveux changent de couleur sur la longueur.
La racine des cheveux a une couleur différente de celle du reste de la chevelure.
Peut-on porter des perruques dans un sauna?
Il faut l'éviter, cela nuit à toute perruque.
Toutefois, si vous portez régulièrement des perruques, vous en possédez certainement plusieurs, utilisez pour cela une perruque un peu plus ancienne.
Puis-je utiliser un sèche-cheveux pour les perruques?
Vous ne devez pas utiliser de sèche-cheveux pour sécher et coiffer votre perruque.
Si vous utilisez un sèche-cheveux, faites-le uniquement à basse température.
Les modèles avec des fibres high-tech peuvent être séchés au sèche-cheveux.
N'utilisez jamais une tête en polystyrène pour cela!
Puis-je confier ma perruque à soins?
Nous n'en proposons pas. Consultez nos produits d'entretien.
Le soleil nuit-il à la perruque ?
En fait, à peine, mais après une longue période, les cheveux deviennent un peu plus clairs.
Peut-on porter une perruque pour faire du sport?
Les perruques à cheveux courts peuvent être portées sans problème pour faire du sport, mais les perruques à cheveux longs sont moins adaptées à cet usage.
Avez-vous tous les modèles de perruques proposés en stock?
Avec les milliers de modèles de perruques possibles, il nous est impossible d'avoir tous les modèles en stock.
Quel est le stockage optimal d'une perruque?
Les perruques doivent être stockées dans l'obscurité, à une température et une humidité normales. L'idéal est d'utiliser un support pour perruque afin que l'air puisse circuler.
Puis-je changer le style de ma perruque?
Nous recommandons de modifier le moins possible une perruque. Tous les modèles sont conçus par des stylistes, ce qui permet d'optimiser l'apparence avec le style de fabrication.
Est-ce que je peux styler des perruques?
Dans une certaine mesure, oui, mais chaque modèle doit être modifié le moins possible.
Les modèles avec des fibres high-tech peuvent être séchés au sèche-cheveux.
Existe-t-il différentes tailles de perruques?
La plupart des perruques pour femmes sont fabriquées dans une taille unique, ce qui correspond à peu près à un tour de tête de 55 cm. Les perruques pour hommes mesurent environ 57 cm.
Certains modèles existent dans des tailles plus grandes ou plus petites.
Pour les perruques de petite taille, le nom comprend souvent "small" ou "petit".
Pour les perruques de grande taille, le nom comprend souvent "large" ou "grand".
La taille de toutes les perruques peut être légèrement ajustée dans la nuque.
Où trouver des toupets?
Nous avons quelques perruques pour hommes, ainsi que des postiches individuels pour hommes.
Comment déterminer mon tour de tête?
Le tour de tête correspond à la taille du chapeau et se mesure en centimètres.
Avez-vous de l'expérience avec Transgender?
Nous avons quelques transgenres comme clients.
Avez-vous de l'expérience avec la trichotillomanie?
Nous avons quelques clients atteints de trichotillomanie.
La TVA est-elle incluse dans les prix?
La TVA est déjà incluse dans tous les prix en francs suisses.
Pour les prix en euros, la TVA n'est pas comprise, car elle varie d'un pays à l'autre. Pour les livraisons à l'étranger, la TVA est prélevée en plus par le service postal.
Par exemple, Allemagne : 19 % de TVA.
Est-ce qu'une perruque tient même par grand vent?
Une perruque bien ajustée tient même par grand vent. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, vous pouvez serrer un peu plus les rubans de réglage.
Quelle est la meilleure façon d'emporter ma perruque lors d'un voyage?
Les perruques en cheveux naturels doivent être transportées sur un plateau.
Les perruques synthétiques peuvent être transportées dans un filet à cheveux et enveloppées dans du papier de soie pendant quelques heures dans une valise, puis stockées sur un support à perruque.
Pour les perruques à cheveux extrêmement longs, il est préférable d'attacher les cheveux en une tresse.
Formulaires
| Demande: Moyens auxiliaires de l'AVS | (Âge: plus de 65 ans) |
| Demande de prestations AI pour adultes: Moyens auxiliaires | (Âge: moins de 65 ans) |