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FAQ: frequently asked questions

FAQ: preguntas más frecuentes

Aquí hay una lista de nuestras respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes.
FAQ = Frequently Asked Questions

¿Se pueden compensar las entregas con Seguro inválido?

Si ya dispone del correspondiente decreto de la Caja del Seguro de Invalidez, estaremos encantados de encargarnos por usted de los trámites administrativos correspondientes.
Si aún no dispone del correspondiente decreto, estaremos encantados de ayudarle.

¿Tiene experiencia con la alopecia?

Tenemos algunos clientes con alopecia.

¿Tiene experiencia con la alopecia?

Tenemos algunos clientes con alopecia.

¿Puedo recibir un artículo de visualización?

Nunca entregamos envíos previa aprobación o selección.

¿Puede llegar a un acuerdo directamente con el AHV / IV?

Sí, si ya dispone de la correspondiente autorización de gastos. En caso contrario, estaremos encantados de ayudarle con los formularios pertinentes.

¿Puedo bañarme con peluca?

En principio, sí. Sin embargo, la peluca debe sujetarse bien a la cabeza y, en su caso, fijarse adicionalmente.
Sin embargo, es aconsejable lavar la peluca después de cada contacto con agua salada o clorada.

¿Puedo peinar una peluca con un cepillo?

Las pelucas de pelo liso pueden cepillarse con cuidado. Siempre debe utilizar un cepillo sin cerdas afiladas.
Las pelucas con pelo ondulado no deben cepillarse, sino sólo sacudirse.

¿Qué son las pelucas Carnaval?

Las pelucas de carnaval son pelucas efectivas que se fabrican a bajo precio y de las que no se espera que duren mucho.

¿Puede enviarme un catálogo?

No enviamos catálogos ni documentos sobre nuestra gama de pelucas, estas páginas web son para su orientación.
Sin embargo, las páginas web están codificadas de tal manera que una impresión en formato A4 en vertical u horizontal producirá un buen resultado de impresión.

¿Tengo calor debajo de una peluca?

Cuanto más clara es una peluca, menos calor da.
Las pelucas de alta calidad son muy ligeras y no dan más calor que tu propio pelo.

¿Comprar Barberia Cabello a particulares?

No, no compramos pelo. Sólo compramos pelo a proveedores especializados.
Es muy probable que, al menos en Suiza, no encuentres a nadie que te compre el pelo.

¿Son mejores las pelucas de pelo natural?

Las pelucas de pelo humano requieren más cuidados y pesan más que las de pelo sintético.

¿Son las pelucas de cabello artificial de menor calidad que las de cabello humano?

Las pelucas sintéticas más recientes suelen ser de calidad superior a las de cabello humano. Las pelucas de pelo sintético son más fáciles de cuidar y pesan menos, por lo que son más cómodas de llevar.

Voy a someterme a quimioterapia, ¿cuándo debo comprar una peluca?

Su médico le dirá si va a perder el pelo. Es ventajoso para usted si elige y se prueba una peluca antes de la terapia. Así podremos encontrar el modelo más adecuado para usted.

¿Puedo colorear mi peluca?

Las pelucas de cabello humano pueden teñirse, pero las sintéticas nunca.
Puede resultar difícil cambiar el color de las pelucas de cabello humano porque todo el cabello está pretratado. Por lo tanto, deben evitarse los cambios de color.

¿Se pueden hacer también repedidos de modelos que ya no están disponibles?

En principio, podrían repetirse los pedidos de todos los modelos entregados.
Es muy posible que un modelo siga disponible, pero ya no en el color ya entregado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la mayoría de los modelos ya no están disponibles porque hoy en día son comunes calidades mejores.
El plazo de entrega es de unos dos meses y deben obtenerse al menos tres modelos al mismo tiempo.

¿Las pelucas se pueden guardar bien?

Las pelucas pueden almacenarse a temperatura ambiente y humedad normal durante casi cualquier periodo de tiempo.

¿Cómo puedo encontrar el color de pelo adecuado para mi peluca?

El color adecuado apenas puede determinarse en la pantalla y con fotos.
Si te tiñes el pelo, la denominación del color también ayuda.

¿Puedo cortarme la peluca?

En principio, sí, pero recomendamos no hacerlo si es posible, porque las pelucas se adaptan a un peinado específico.
Los flequillos, sin embargo, siempre se producen un poco más largos y normalmente hay que cortarlos un poco.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Las pelucas que tenemos en stock pueden entregarse inmediatamente.
Pelucas que están en stock con nuestros proveedores, el plazo de entrega es de unos 5 - 10 días hábiles.
Pelucas que no están en stock con nuestros proveedores, el plazo de entrega puede ser de hasta ocho semanas.
La entrega postal en Suiza tarda unos 3 días laborables, en los países vecinos entre 5 y 10 días laborables.

¿Puede mi peluca desplazarse?

Una peluca bien ajustada no resbala.

¿Qué se entiende por segundo pelo?

Es otro término para pelucas / tupés.

¿Por qué hay tanta diferencia de precio entre los distintos modelos de peluca?

Por un lado, la diferencia de precio está vinculada a las distintas calidades y al esfuerzo de transformación. Los modelos de peluca de pelo largo suelen ser más caros.
Por otra parte, la diferencia de precio también es consecuencia de la actualidad y especialidad de un modelo, así como del número de modelos que se produzcan en cada caso.
No disponemos de pelucas de carnaval.
Las pelucas que le gustaría llevar todos los días están disponibles a partir de unos 400 CHF y las pelucas de alta calidad con monofilamento a partir de 600 CHF.

¿Cuál es la durabilidad de una peluca?

Es como una blusa de seda, ¡con buenos cuidados durará años!
Si se presta la atención necesaria al cuidado de la peluca, ésta durará sin duda dos años, tras los cuales aparecerán signos de desgaste. Las pelucas más antiguas, sin embargo, seguirán sirviendo durante mucho tiempo como segunda peluca o reserva.
Las pelucas de pelo corto pueden llevarse más tiempo que las de pelo largo. Las pelucas de pelo largo están claramente sometidas a un mayor desgaste. Al igual que un peinado largo requiere más mantenimiento que uno corto.
Si depende de una peluca, le recomendamos que utilice al menos dos pelucas alternativamente. De este modo, puedes lavar y secar una peluca mientras llevas la otra. Esto aumenta enormemente la vida útil de las pelucas. Además, te da seguridad personal cuando tienes una segunda peluca a la que recurrir.

¿Puedo cambiar mi peluca?

No, las pelucas y postizos no pueden cambiarse.
Si aún no está seguro antes de tomar la decisión de compra, estaremos encantados de reservarle el modelo durante una semana.

¿Pueden enviarme muestras de colores?

Desgraciadamente, no.

¿Qué es el engrosamiento del cabello?

Técnicamente casi lo mismo que las extensiones, sólo que con el objetivo de obtener más volumen capilar.

¿Si los paquetes provistos de un remitente?

Como los paquetes se envían certificados, debe indicarse un remitente.
Sin embargo, los paquetes están en un embalaje neutro.

¿Puedo obtener una peluca contra factura?

Sólo entregamos contra pago por adelantado.
Sólo se suministra contra factura a los clientes existentes, aunque nos reservamos el derecho a hacerlo.
Aceptamos: Prepago, American Express, Mastercard, PayPal y Visa.

¿Qué son las pelucas de fantasía?

Las pelucas de fantasía son siempre pelucas de buena calidad, pero debido a su llamatividad se reconocen claramente como pelucas.

¿Cómo obtengo los formularios de AHV / IV?

Puede obtenerlo en:
Inscripción para las ayudas del AVS
Inscripción para adultos: IV ayudas

Ya tengo una asignación de costes del IV / AVS. ¿Significa esto que ya he recibido una peluca?

Sí, envíenos una copia de su aprobación de costes, nosotros nos encargaremos de la gestión por usted.

¿Qué es una High-Tech Faser?

La fibra de alta tecnología tiene un aspecto muy natural. Es resistente al calor y también permite el secado con secador y el peinado individual.

¿Cuáles son las especificaciones de color?

Nos gustaría mostrarle el color exacto de todas las pelucas. Por desgracia, esto apenas es posible. El brillo del pelo, los matices de color y el juego de colores a la luz no pueden representarse de forma convincente.
Los números indican los colores básicos. Si se combinan varios números, los colores se mezclan. El tipo de mezcla se indica con letras.
Ejemplos:
S, P, L, N, G: anillos de color
G, GD, T, M: base natural suave / puntas más claras
GT, GM, GL: filamentos claros / oscuros
S, N: chargé de la parte superior de la cabeza con el siguiente tono más claro
R, L, LR, GMG, GMJ, TR, C: tonos irisados / colores de composición

¿Qué significa Lace Front?

El Lace Front es un accesorio de película, una gasa muy ligera en la base de la frente de las pelucas. Esto permite llevar pelucas sin cejas.

¿Puedo utilizar laca?

La laca normal puede adherirse al pelo sintético de tal forma que ya no se puede quitar. Utiliza sólo lacas especiales para pelucas.

¿Con qué frecuencia tengo que lavar una peluca?

Una peluca se empolva tanto como tu propio pelo, sólo que el engrasado de la peluca es menor comparado con el de tu propio pelo.
En consecuencia, lave la peluca cuando sea necesario.

Recevons-nous également leur livraison à l'étranger?

Enviamos a todos los países europeos.
Tenga en cuenta que las aduanas de su país cobrarán el IVA.

¿Es posible conseguir una peluca en alquiler?

No, no prestamos pelucas por principio.

¿Hay otras marcas de pelucas disponibles?

Además de las marcas de pelucas que figuran en nuestros sitios web, podemos conseguirle algunas marcas más.

¿Hacéis pelucas de máscara?

No fabricamos pelucas a medida.
Es como los vestidos, de prêt-à-porter a medida.

¿Puedo nadar con peluca?

En principio, sí. Sin embargo, la peluca debe fijarse después a la cabeza.
Sin embargo, el cloro y el agua salada dañan la peluca. Por lo tanto, la peluca siempre debe lavarse bien después de nadar.
Se recomienda utilizar una peluca más vieja para nadar.

¿Puedo llevar peluca también por la noche?

En principio, sí. Sin embargo, existe el riesgo de resbalar. Además, se forman enredos, sobre todo con el pelo largo.

¿Realiza entregas contra pago parcial?

Sólo realizamos entregas una vez recibido el pago completo.
No obstante, aceptamos varias tarjetas de débito y crédito.

¿Puedo pagar también en cuotas?

Sólo realizamos entregas una vez recibido el pago íntegro.
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito.

¿Puede la lluvia dañar la peluca?

Una lluvia ligera nunca hace daño a una peluca.
Si le ha sorprendido una lluvia fuerte, es mejor dejar que la peluca se seque sola en un soporte para pelucas. No utilice secador de pelo.

¿Se pueden encargar también diseños especiales?

En principio, sí, pero se lo desaconsejamos. Porque cabe preguntarse si lo que quieres será realmente como lo imaginaste. Además, el plazo de entrega de las pelucas a medida es de unos dos meses y, por razones de precio, debería encargar al menos tres pelucas idénticas.

¿Hay prospectos disponibles?

No enviamos folletos ni documentos sobre nuestra gama de pelucas, estas páginas web son para su orientación.
Sin embargo, las páginas web están codificadas de tal manera que una impresión en formato A4 vertical producirá un buen resultado de impresión.

¿Qué cantidad de pelucas necesito para el uso diario?

Si usas peluca todos los días, deberías tener al menos tres pelucas.
Utiliza dos pelucas alternativamente y una tercera como reserva.

¿Es posible un descuento?

No es posible aplicar descuentos a todos los precios indicados. Si desea más de un modelo en el mismo color, póngase en contacto con nosotros.

¿Es posible una devolución de pelucas?

Por principio, no aceptamos la devolución de pelucas ni postizos, aunque no se hayan usado nunca.
Sólo compramos pelucas a nuestros proveedores.

¿Puedo hacer una reserva de una peluca?

Por ejemplo, si nos ha elegido una peluca pero aún no está seguro de si es la adecuada, estaremos encantados de reservarle el modelo durante una semana.

¿Qué significa root en la especificación de colores?

El pelo cambia de color a lo largo de su longitud.
El nacimiento del pelo tiene un color diferente al del resto del cabello.

¿Se pueden llevar pelucas en la sauna?

Deberías evitarlo, daña cualquier peluca.
Sin embargo, si usted usa pelucas con regularidad, seguramente posee varias pelucas, utilice una peluca un poco más vieja para este propósito.

¿Puedo secar las pelucas?

No debe utilizar un secador de pelo para secar y peinar la peluca.
Si utilizas un secador de pelo, ponlo a baja temperatura.
Los modelos con fibras de alta tecnología pueden secarse con secador.
¡Nunca use una cabeza de poliestireno para esto!

¿Puedo dejarles mi peluca en cuidado?

No ofrecemos eso. Tenga en cuenta nuestros productos de cuidado.

¿El sol daña la peluca?

Apenas, pero después de mucho tiempo el pelo se aclara un poco.

¿Se puede llevar peluca para deporte?

Las pelucas de pelo corto se pueden llevar para hacer deporte sin problemas, pero las de pelo largo son menos adecuadas.

¿Disponen de todos los modelos de peluca en stock?

Con miles de posibles modelos de pelucas, no nos es posible tener todos los modelos en stock.

¿Cuál es el almacenamiento óptimo de una peluca?

Las pelucas deben guardarse a temperatura y humedad ambiente normales, en la oscuridad. Lo mejor es utilizar un soporte para pelucas para que circule el aire.

¿Puedo cambiar el estilo de mi peluca?

Recomendamos cambiar lo menos posible de peluca. Todos los modelos están diseñados por estilistas, por lo que el aspecto se optimiza con el estilo.

¿Puedo estilizar pelucas?

Hasta cierto punto, sí, pero cada modelo debe alterarse lo menos posible.
Los modelos con fibras de alta tecnología pueden secarse con secador.

¿Existen diferentes tamaños de peluca?

La mayoría de las pelucas de mujer se fabrican en una talla, que corresponde aproximadamente a un perímetro craneal de 55 cm. Las pelucas de hombre miden unos 57 cm.
Los modelos individuales están disponibles en tamaños más grandes o más pequeños.
En el caso de las pelucas de cabeza pequeña, el nombre suele incluir "small" o "small".
Para las pelucas de cabeza grande, el nombre suele incluir "large" o "big".
Todas las pelucas pueden ajustarse fácilmente en la nuca.

¿Dónde puedo encontrar toupets?

Tenemos algunas pelucas para hombre, así como tupés individuales para hombre.

¿Cómo puedo determinar mi circunferencia de la cabeza?

El perímetro cefálico corresponde a la talla del sombrero y se mide en centímetros.

¿Tienes experiencia con transgénero?

Tenemos algunos transexuales como clientes.

¿Tiene experiencia con la tricotilomanía?

Tenemos algunos clientes con tricotilomanía.

¿Los precios incluyen el span class="strong">IVA?

Todos los precios en francos suizos ya incluyen el IVA.
Los precios en euros no incluyen el IVA, ya que varía de un país a otro. Para las entregas en el extranjero, el servicio postal cobrará además el IVA.
Por ejemplo, Alemania: 19 % de IVA.

¿Una peluca aguanta un fuerte viento?

Una peluca bien ajustada aguantará incluso con vientos fuertes. Si se siente inseguro, puede apretar un poco más las correas de ajuste.

¿Cuál es la mejor manera de llevar mi peluca de viaje?

Las pelucas de cabello humano deben transportarse en una cabeza de peluca.
Las pelucas sintéticas pueden transportarse en una redecilla para el pelo y envueltas en papel de seda durante unas horas en una maleta y luego guardarse en un soporte para pelucas.
En el caso de pelucas muy largas, es preferible hacer una trenza.
¡Por razones de higiene, no hay cambio de ningún producto!

Formas

Ayuda Aplicación del AHV (Edad: mayores de 65 años)
Inscripción para adultos: Herramientas del IV (Edad: menores de 65 años)